4月6日，深圳市宝安区海韵校园的师生家长没能们迎来开学，却迎来了一场心思讲座直播。

　　关于主讲人蒋平而言，这也是一次特别的作业体会，作为深圳市心思咨询工作协会会长，本年56岁的他，从事心思服务作业近30年，第一次碰到这种状况——面临他的只要一台“冷冰冰“的电脑。

　　蒋平的切身感受是，这场疫情，改变了心思学人的首要作业方法，也提高了人们对心思学工作的重视——曩昔，蒋平一场心思学讲演顶多1万多听众，而疫情期间他的讲演动辄上百万人观看，最高流量还曾到达309万。

　　与此同时，疫情也催生了一系列的心思服务需求。蒋平总结道，总体上而言，疫情催生的心思问题与一般状况下不同不大，无外乎四类：

　　问题万变不离其宗，但人们获取服务的方法正在改变。因为受居家阻隔、封村封路等要素影响，网络心思咨询在疫情下成为常态。

　　以互联网心思服务渠道壹点灵为例，其针对疫情建议的“微光举动”已累计协助69757人，服务时长达21704小时。

　　疫情就像催化剂，影响着群众对心思服务的感官度，也引爆了投资者对这一工作的重视。

　　几周前，从事精力心思服务的互联网渠道“好心境”宣告完结新一轮融资，壹点灵副总裁王丁也泄漏，本年以来，壹点灵现已见了七八波的投资公司，正在预备B轮融资。

　　表面上看，这算是心思服务工作的高光时间。但实践的状况是，疫情之下工作的日子并不好过。

　　壹心思创始人黄伟强看到，因为不能出门，原有存量的心思消费需求是被按捺的，疫情催生出的心思需求虽然是在迸发，但根本能够被看作是公益服务的一部分。

　　从工作全体来看，撇除以医治为中心的医院，心思服务安排包含以教育为中心的训练安排和专业心思咨询安排。

　　专业心思咨询安排的营收首要来源于三大事务：课程、测评和咨询。心思训练安排则包含会议营销、各类线下活动。

　　作为一家互联网心思服务供给渠道，壹心思首要供给咨询、课程、测评和读书会四大产品服务，其间课程、测评和咨询三大主营事务每月流水超千万，占总收入90%以上。近年来，壹心思课程和测评事务增速到达2-3倍，咨询事务也已接连3年增加翻倍。

　　但疫情的不期而至，给事务的增加踩了刹车。“疫情期间，或许咱们都没有心思上课了，也没有心思去听课，所以咱们在线教育的产品是在跌落的，咨询、测评的人数虽在暴升，但这个时分做商业服务是不达时宜的，因而咱们的收入反而在跌落。”黄伟强说道。

　　详细来看，壹心思针对疫情发动的“后背”方案，虽然截止至2020年4月1日方案完毕，免费供给了1.5万人次的咨询服务、400万人次的测评服务，但本年一季度壹心思收入同比上一年Q4却下降了30%。

　　疫情期间，黄伟强与几家收入过千万的心思安排有过交流，其间2家心思训练安排本来千人规划会议仍遥遥无期甚至被撤销。而别的2家专业心思咨询安排，面临面咨询量已同比上一年削减了一半——更糟糕的是，线下安排往往还要接受昂扬的地上本钱。

　　心思学大咖武志红曾在4月底的一场直播论坛上做过共享，表明其旗下咨询事务在全国共有10个作业室，2月的咨询量仅有同期的60%，直到4月作业室才恢复了80%，眼下，武志红现已把疫情对工作影响的周期放到了两年内。

　　大咖姑且如此，还有更多不知名的安排与咨询师。依据壹心思发布的《2020年头心思工作生计陈述「疫情特别版」》，疫情期间，63%的咨询师周咨询量削减，68%的咨询师咨询收入削减，其间45%的咨询师收入遭到严重影响。

　　短期来看，心思服务工作好像进入了比较困难的时期。但放在更长的前史周期看，工作内人士对这样的状况早已见怪不怪。

　　官方视角下的“心思咨询”起源于2001年4月。其时原劳动部（后并入人社部）推出《心思咨询师国家工作标准（试行）》，并将心思咨询正式列入《我国工作大典》。

　　2002年起，全国一致的工作鉴定考试正式敞开，也便是常说的“国家二/三级心思咨询师”的考试。

　　但直到6年后，心思咨询才线年汶川地震之后的半年内呈现出了包含抑郁症在内的各种心思疾病，“也正是这次时机，让不少人知道了心思学、危机干涉、心思咨询这些概念。”黄伟强说道。

　　以黄伟强为代表的不少人，也正是那一年开端了创业。在他看来，心思学从来没有轻松的时间，他把工作开展的阶段描述为“奥德赛时期”——一向在大海里漂流，一向找不到自己的方向，甚至也没有自己归属的对岸，即使疫情曩昔了，也很难呈现现象级的需求。

　　许多人对心思咨询的认知依然停留在“谈天”上，既不认可心思咨询发生的效果，更没有花钱去购买心思服务的志愿。

　　依照壹心思2018年的测算， 乐意了解心思学，并为心思服务付费的人，整个我国或许只要400万，相对比下，我国仅各种精力疾病患者就已高达 1600 万，这还不包含症状问题比较轻的常见心思问题。

　　再者，即使乐意消费，心思咨询在我国仍是一个不折不扣的“奢侈品”——心思咨询的均匀单价在400元左右，而一般心思咨询的设置以周为单位。

　　换句话说，人们每个月在心思咨询上的花费在1600元上下，而依据统计局数据，上一年居民人均可支配收入每月是2561元。

　　需求方面的另一个巨大问题是，群众媒体、影视剧过度提高甚至妖魔化了心思咨询的效果，然后导致大众对心思咨询等待值与实践容貌之间，呈现了巨大距离。

　　2008年心思咨询的概念得以遍及后，考取心思咨询师证书的人数攀升，到2017年9月这一考试被撤销，人社部现已颁布107万份左右心思咨询师工作资格证书，持证心思咨询师到达90多万。

　　但90%以上的持证咨询师没有从事这一工作。据武志红计算，国内合格的心思咨询师不超越3000人。

　　咨询师商场的紊乱，蒋平也有着直接而深入的体会， “这些年开展中，不乏呈现心思咨询师违法道德、专业设置，例如咨询师直接给咨询者出主意，揭露咨询者的事例，甚至呈现情感PUA等”。

　　此外，心思咨询师证书考试的撤销还引发一系列新的后遗症。现在我国的心思咨询执业认证彻底缺失，心思咨询师执业、来访者寻求咨询协助均无证可依——这种状况再度把这个本现已不标准的商场当时。

　　蒋平经历过心思咨询工作的蓬勃开展，在他看来，安排数量现已挨近最高峰，当时工作进入了瓶颈调整期，将朝着更专业、标准的方向开展。

　　企查查上的数据显现，到2020年4月23日，我国企业经营范围中含要害字“心思咨询”的企业现已挨近11万家。

　　疫情对各行各业的影响都不会在短期内消除。在这种状况下，心思健康工业应该向何处去？

　　在黄伟强看来，用户年轻化的趋势不行阻挠，线上化、长途化趋势不行逆，心思咨询安排有必要拥抱互联网。

　　壹心思在3月份推出了“盘古方案”，这个方案旨在协助安排将线下作业室“搬到”线上，请求并经过的安排，将免费取得一整套独立的线上体系，完成线上咨询自主预定、视频咨询、咨询师线上办理等功能的一体化线上咨询操作体系。

　　依据壹心思供给的数据，盘古体系自2020年3月正式上线家安排报名请求入驻，因审阅严厉，现在成功入驻291家。

　　国家近期发布的方针则在印证别的一个判别。4月底，国家卫生健康委等十部分联合发布了2020年心思服务建造要点使命，着重要继续建立底层社会心思服务渠道，完善职工心思健康服务网络。

　　王丁向亿欧大健康指出，从细分商场区分来看，心思咨询能够分红两类，一类是以寻求个人心思健康提高的消费心思服务；另一类则涉及到社会心思服务体系的建造，如企事业单位职工的心思健康服务。

　　大康心思创始人寇觉中表明，曩昔，个别心思咨询是工作人士一度沉浸的方向，但现在一些政府部分正在加大对心思服务收购的投入。因而，他以为关于一些大安排而言，政府收购是一个重要方向。

　　实践上，大康心思从2007年便开端从事政府收购项目，并根据传统EAP（职工协助方案）首创性地提出了OPS（安排心思服务）的概念，着重心思服务的本土化，与EAP服务重视个别、解决问题不同，OPS重视的要点在企业安排，着重人在安排中的效果。

　　“政府收购相对耐久且安稳，但政府在投标收购相关项目时，十分重视安排供给的服务质量和服务才能，在我国，政府的心思服务收购着重服务于团队的方针。”寇觉中举例，大康从前接受的陕西省射击射箭队项目，要服务的方针就在于怎么辅佐团队拿金牌。

　　此外，不少工作人士以为，社会心思服务体系的建造在于底层社区。曩昔，心思咨询服务着重咨询者的主动性，但实在的状况是，“咨询师坐在那里不一定就有人来找你”，因而怎么将心思服务的“坐诊”形式转变为“行医”形式，也是要害。

　　现在，在武汉武昌区的13个大街，以社区为载体的服务形式正在试点。详细操作为，由专业的精力科医生作为督导，对心思咨询师进行训练，再由心思咨询师进驻到各个不同的社区，对居民和恢复患者进行心思引导。

　　曩昔，咱们探究星斗大海，汲汲于咱们与社会的联系、咱们与国际的联系，甚至咱们与世界的联系，但对身边的人和自己的内心国际，却漠然处之。

　　疫情时，咱们被困在狭小的空间内，急于找到一个新的出口，就像黄伟强说的，这或许给了咱们一次时机，“让咱们重新去审视10米以内的日子”，咱们开端有时机去观照自己的内心国际，重视与自己、家人、恋人的联系。

　　心思咨询工作考究“自助者，人助之”——当咱们的情绪发生改变，工作的开展也不远矣。

　　感谢多位专业人士在本文写作过程中供给了十分有价值的观念及丰厚事例，特别称谢（排名部分先后）：

　　壹点灵副总裁王丁、壹心思、深圳市心思咨询协会会长蒋平、大康心思创始人寇觉中、上海市心思咨询工作协会副会长王裕如、美凯医疗董事长姜山

　　1. 《壹心思CEO黄伟强：心思学这么好这么酷，为什么便是盛行不起来？》

　　5.《新冠肺炎疫情防控期间“多人物“家庭联系调研陈述》北京师范大学心思学部蔺秀云教授团队